6月21日，哈爾濱一用戶(hù)將46萬(wàn)存款轉入余額寶后，因還房貸想要提現時(shí)卻無(wú)法操作，頁(yè)面顯示為可能涉及違規違禁，被限制部分使用功能。
隨后，該用戶(hù)咨詢(xún)客服后稱(chēng)1084天后才可以取錢(qián)。不過(guò)事后，該用戶(hù)表示向支付寶客服提交相關(guān)材料后，其支付寶賬戶(hù)已經(jīng)恢復正常。
于先生說(shuō)，從5月10日左右，他就想從余額寶轉錢(qián)到銀行卡里，但發(fā)現余額寶里的錢(qián)沒(méi)辦法支出了，他一下蒙了，立即聯(lián)系了支付寶客服。
支付寶（客服）告訴他，根據內部審查可能存在風(fēng)險，然后就給他封禁賬戶(hù)三年。于先生表示，他已經(jīng)用了兩三年的支付寶，不存在違規行為。
6月22日，支付寶安全中心回應表示，根據舉報信息和平臺風(fēng)險系統識別，于先生的賬戶(hù)交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò )賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規情形。為避免用戶(hù)賬戶(hù)被不法分子利用造成損失，根據國家相關(guān)法律法規，支付寶當時(shí)對于先生的賬戶(hù)做了一定限制。支付寶客服和于先生核實(shí)排除風(fēng)險后，其賬戶(hù)已恢復正常使用。
支付寶方面進(jìn)一步提醒廣大用戶(hù)稱(chēng)，規范使用自己的賬戶(hù)，不要輕易與不明賬戶(hù)交易，不要把個(gè)人賬戶(hù)借給他人使用，也不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。這些行為有可能被不法分子利用進(jìn)行非法交易，導致個(gè)人信息泄露、影響賬戶(hù)安全，甚至有可能觸犯相關(guān)法律法規。
